投诉事项： 1. 原物业公司未履行安全隐患处理职责，且物业更换程序违规； 2. 新物业公司推诿责任，拒绝处理遗留安全隐患； 3. 要求政府部门紧急督办，消除高空玻璃坠落风险。 事实与理由 1. 安全隐患事实 - 2023年7月，本人房屋厨房位置原装玻璃发生自爆，该玻璃正对小区单元门出入口，碎片随时可能坠落，严重威胁居民生命安全，本人于去年7月今年2月和7月一直联系物业进行安全查看及维修解决。 2. 物业不作为经过 - 2024年7月至2025年2月：多次联系原物业公司，其未采取任何防护或维修措施； - 2025年7月再次联系被告知“已更换物业”，但本人未收到任何通知，也未签署新物业服务合同； - 2024年7月至今：新物业以“历史遗留问题”为由拒绝处理，要求找原物业，互相推诿。 3. 程序违规问题 - 根据《物业管理条例》规定，物业更换需业主大会决议并公示，但本人作为业主未获告知，涉嫌程序违法； - 新物业未与业主签订合同，却实际接管服务，存在违规经营嫌疑。 **法律依据** 1. 《民法典》第1253条：建筑物脱落坠落致害责任； 2. 《物业管理条例》第35条：物业公司应履行安全管理职责； 3. 《消费者权益保护法》：物业服务质量缺陷维权依据。 诉求 1. 责令物业公司24小时内设置临时防护措施（如警戒线、遮挡板）； 2. 住建部门介入调查物业更换程序合法性； 3. 协调责任方（开发商/原物业/新物业）彻底维修解决安全问题； 4. 对涉事物业公司违规行为依法处罚。